PACHINKO HALL CONSULTING

現場を見ている主任・店長の判断を、改善の中心に置く

お客様の動き、スタッフの状態、機種ごとの反応、店内の空気を最も近くで見ているのは、現場の主任・店長クラスです。

現場を知らない優秀な人材より、毎日現場を見ている主任の判断が正しい場面は少なくありません。

現場にはデータに表れない情報がある

営業データには売上、稼働、粗利などの結果が表れます。しかし、その数字が生まれた理由までは、データだけで判断できない場合があります。

現場を毎日見ている主任・店長は、お客様の反応、スタッフの動き、機種ごとの空気感、競合店との違いを把握しています。そこには、報告書や表計算だけでは拾えない情報があります。

外部コンサルの役割は、主任や店長より上に立って答えを押し付けることではありません。現場が持っている情報を整理し、営業データや他店舗の事例と照らし合わせ、より良い判断ができる状態を作ることです。

先バレは、現場を知らないまま答えを押し付けません。主任・店長が持つ経験と感覚を尊重し、店舗の強みとして活かす改善支援を行います。

現在の課題や店舗規模を伺い、必要な支援内容を整理します。